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CRM para quem vende em marketplace

Vendeu uma vez? Venda outra vez.

O Outra Vez identifica quem comprou de você em cada marketplace, cuida do pós-venda pelo WhatsApp e avisa o cliente na hora de comprar de novo. No marketplace ou no seu canal.

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30 minutos por videochamada. Grátis e sem compromisso.

Casa Lavanda

  1. Oi, Maria! Aqui é da Casa Lavanda. Seu pedido Kit Refil Lavanda foi faturado e já está seguindo para entrega. Se tiver qualquer problema com a entrega, é só responder esta mensagem. Você também quer receber dicas e ofertas da Casa Lavanda por aqui?

    Quero receber

    Não, obrigado

  2. Quero receber

  3. 42 dias depois

  4. Oi, Maria! O Kit Refil Lavanda que você comprou costuma durar cerca de 45 dias. Já está na hora de repor?

    Ver produto

Comprou de novo

R$ 149,90

Shopee
Conversa ilustrativa

Funciona com

  • Mercado Livre
  • Shopee
  • Amazon
  • Magalu
  • TikTok Shop
  • Shein

e outros canais do seu ERP

Bling e outros ERPs com API

O problema

Você paga para vender. E paga de novo para vender para o mesmo cliente.

  • O cliente fica com o marketplace.

    Comissão, frete e anúncio saem de cada venda. Na hora de comprar de novo, ele volta para a busca e você paga anúncio para reconquistar quem já tinha comprado de você.

  • Seus compradores estão parados no ERP.

    Milhares de pedidos registrados, sem contato, sem histórico entre canais e sem ninguém olhando para eles.

  • Ninguém avisa na hora de repor.

    O produto acaba, o cliente abre o app e compra de quem aparecer primeiro.

A sua próxima venda já está na sua base de pedidos.

Como funciona

Da venda no marketplace ao cliente que volta.

Você conecta o ERP uma vez. A tecnologia faz o resto e mostra cada passo no painel.

  1. 1

    Conecta o seu ERP.

    Lemos pedidos e notas. Não alteramos nada.

  2. 2

    Identifica quem comprou.

    Cruzamos os dados de cada pedido com bases cadastrais para reconhecer o comprador e chegar a um contato válido.

  3. 3

    Junta os canais e prevê a recompra.

    O mesmo cliente do Mercado Livre e da Shopee vira uma ficha só, e o sistema aprende quando cada produto costuma acabar.

  4. 4

    Cuida do pós-venda.

    A primeira mensagem é sobre o pedido e pede permissão. Novidades e reposição só para quem aceitou.

  5. 5

    Mostra o que voltou.

    Cada venda nova aparece no painel, com canal, valor e custo para trazer.

Rota de recompra

Você decide para onde cada cliente volta.

Algumas recompras valem mais no marketplace, outras no seu canal. O Outra Vez segue a regra que você definir.

  • Padrão

    No marketplace

    Quando usar
    Sempre que você não tem canal próprio, ou para produtos em que o ranking do anúncio importa.
    O que o cliente recebe
    Link para o seu anúncio no marketplace. Recompra conta para sua reputação e posição.

  • No seu canal

    Quando usar
    Cliente que aceitou novidades, quando você tem loja virtual ou vende pelo WhatsApp.
    O que o cliente recebe
    Link para sua loja ou atendimento direto. Sem comissão de marketplace nessa venda.

  • Por regra

    Quando usar
    Por produto, margem ou lista de clientes.
    O que o cliente recebe
    Ex.: kits e recompra recorrente vão para o seu canal; produto de entrada vai para o marketplace.

O marketplace é a rota padrão. O seu canal só entra para clientes que aceitaram receber novidades.

Faça as contas

Quanto pode voltar para a sua loja em um ano?

É uma simulação com dados de mercado. Na demo, a gente refaz com os pedidos reais do seu ERP.

10050.000
R$
R$ 20R$ 2.000
O que você vende

Receita que pode voltar em 12 meses

R$ 230 mil

Cerca de R$ 19 mil por mês. 6,4% do que você fatura no ano.

Clientes que compram de novo

1.279

Pedidos a mais no ano

1.535

Comissão que fica com você

Simulação com dados públicos de recompra do e-commerce e premissas médias. Não é promessa de resultado. Não inclui a assinatura do Outra Vez nem o custo das mensagens, que mostramos na demo.

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Conheça por dentro

O painel que você vai abrir todo dia.

Telas reais do Outra Vez com dados de uma loja de exemplo.

Quanto voltou, num relance.

A primeira tela mostra o que interessa: quanto seus clientes compraram de novo e quem está na hora de comprar.

Dados de uma loja de exemplo.

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Segurança

Feito para vender de novo sem colocar sua conta em risco.

O medo de punição do marketplace é real. Por isso as regras de proteção já vêm ligadas.

  • A primeira mensagem é sobre o pedido.

    Nada de oferta fria. O cliente recebe um aviso útil e escolhe se quer novidades.

  • Novidade só para quem aceitou.

    Quem responde SAIR para de receber na hora.

  • Nunca usamos o chat do marketplace.

    Tudo parte do pedido que já está no seu ERP.

  • WhatsApp oficial.

    Pela API oficial, com o número da sua loja. Nada de ferramenta não oficial que derruba número.

  • Seus dados, suas regras.

    Você é dono da base. Guardamos só o necessário e registramos a origem de cada dado.

Integrações

Funciona com o ERP que você já usa.

Começamos pelo Bling. Se o seu ERP ou hub tem API, a gente conecta durante a implantação.

  • BlingIntegração ativa
  • Tiny (Olist)Conectamos na implantação
  • OmieConectamos na implantação
  • UpSellerConectamos na implantação
  • AnymarketConectamos na implantação
  • Magis5Conectamos na implantação
  • IderisConectamos na implantação
  • EccosysConectamos na implantação

  • Seu ERP tem API? A gente conecta.

    Usa outro sistema? Me conta qual

Comparação

O que muda em relação ao jeito de hoje.

Planilha do ERPOutra Vez
Clientes de todos os canais numa lista só
Em parte
Sim
Encontra um contato válido para cada comprador
Não
Sim
Avisa quando o produto deve acabar
Não
Sim
Pede permissão antes de mandar novidades
Não
Sim
Escolhe se a recompra vai para o marketplace ou para o seu canal
Não
Sim
Mostra quanto voltou em vendas
Não
Sim
Envio pela API oficial do WhatsApp
Não
Sim

A demo

30 minutos para ver se faz sentido para a sua loja.

  1. 1

    Entendemos sua operação.

    Canais, volume de pedidos e quais produtos seus clientes compram de novo.

  2. 2

    Mostramos o Outra Vez por dentro.

    Da conexão com o ERP até a primeira venda que volta.

  3. 3

    Fazemos as contas com os seus pedidos.

    Quanto pode voltar e quanto custa para trazer.

  • Por videochamada
  • 30 minutos
  • Grátis e sem compromisso
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Perguntas

O que todo seller pergunta antes da demo.

Posso ser punido pelo marketplace?

O Outra Vez foi desenhado para reduzir esse risco. Nunca usamos o chat do marketplace, a primeira mensagem é sempre sobre o pedido real e novidades só vão para quem aceitou. Por padrão, os links levam para o seu anúncio no próprio marketplace. Cada marketplace tem regras próprias, e na demo mostramos como lidamos com cada uma.

Como vocês identificam o cliente e encontram o contato?

A partir dos dados do pedido no seu ERP, consultamos bases cadastrais para reconhecer o comprador e chegar a um telefone válido. Se o contato já está no seu ERP, usamos esse sem custo. Quando o nome encontrado não confere com o do pedido, o número fica como "a confirmar" e não recebe mensagem automática.

Isso está de acordo com a LGPD?

Você continua dono dos dados e o Outra Vez trata esses dados em seu nome. Guardamos só o necessário, registramos de onde cada dado veio e toda mensagem tem saída fácil. O cliente também tem uma página para parar de receber quando quiser.

A recompra acontece no marketplace ou no meu site?

Você escolhe. O padrão é o seu anúncio no marketplace. Se você tem loja virtual ou vende pelo WhatsApp, pode levar clientes que aceitaram novidades para o seu canal, por produto ou por lista de clientes.

Funciona com o meu ERP?

A integração com o Bling já está ativa. Se você usa Tiny, Omie, UpSeller ou outro ERP ou hub com API, a gente conecta durante a implantação.

O Outra Vez altera alguma coisa no meu ERP?

Não. Só lemos pedidos, notas e contatos.

Em quanto tempo vejo meus clientes?

Os primeiros aparecem minutos depois da conexão. O histórico completo carrega em segundo plano.

Preciso ter a API oficial do WhatsApp?

Sim, as mensagens saem pelo número da sua loja na API oficial. Se você ainda não tem, a gente ajuda a conectar na implantação.

Vou ter que montar as réguas do zero?

Não. Você começa com réguas prontas de pós-venda, reposição e reativação e ajusta o que quiser.

Quanto custa?

Depende do volume da sua operação. A assinatura e o custo das mensagens aparecem na demo, já com os seus números. Você vê o custo antes de cada envio.

Agende sua demo

Seu cliente já comprou. A próxima venda começa daí.

Leva menos de um minuto. Depois você escolhe o horário.

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  • Grátis e sem compromisso
  • 30 minutos por videochamada
  • Com os números da sua loja